Гарантія та сервіс

Керуючись законом України «Про захист прав споживачів» ми приймаємо на себе гарантійні зобов'язання строком від 2-х тижнів до 8-ми років на товар, придбаний в магазині «АТЛАНТИК». Термін гарантії безпосередньо залежить від сервісної політики заводу-виробника.

У гарантійному талоні фіксується тривалість гарантійних зобов'язань на кожен товар індивідуально. Талон надає виробник в комплекті поставки обладнання або видається безпосередньо від інтернет-магазину. Заміна товару або його гарантійний ремонт можливі тільки за умови наявності у покупця правильно заповненого гарантійного талону.

Зверніть увагу! У момент отримання товару переконайтеся в повній комплектації придбаного товару, у відсутності заводських дефектів і механічних пошкоджень, в наявності заповненого гарантійного талону. Після підписання накладної, товар вважається прийнятим без претензій до його вмісту, комплектації і наявності супровідних документів.

Гарантійні випадки ремонту

Якщо товар вийшов з ладу через заводський брак, в гарантійному талоні або на сайті www.atlanticgeyser.com.ua/service міститься перелік сервісних центрів, в яких проводиться ремонт обладнання по гарантії. Також можна звернутися на гарячу лінію: 0 800 500 885

Гарантійні зобов'язання припиняються, якщо:

  • Порушено правила і рекомендації з експлуатації обладнання.
  • Порушені терміни обов'язкового сервісного обслуговування, якщо це передбачено правилами експлуатації товару, або вони не проводилися зовсім. Про проведення сервісного обслуговування з періодичністю, яку встановлює виробник, в гарантійний талон ставиться відмітка сервісного центру.
  • У конструкцію обладнання покупцем були внесені технологічні зміни в домашніх умовах.
  • На товарі явні ознаки ушкоджень, до яких привели неякісне електроживлення, потрапляння всередину приладу сторонніх предметів тощо.
  • Монтаж обладнання був проведений покупцем самостійно з порушенням вимог виробника. Некоректний монтаж, виконаний співробітниками нашої компанії, не є підставою для відмови в проведенні гарантійного ремонту.

Заміна товару

Заміну та повернення товару належної якості покупець може вимагати протягом 14-ти днів з моменту придбання, не враховуючи день купівлі. Товар може бути замінений, якщо колір, форма, розмір обладнання з якої-небудь причини не підійшли покупцеві і не використовуються ним за призначенням.

Пошкоджений товар підлягає поверненню або заміні, якщо:

  • Покупець пред'явить чек, який надається із товаром в момент покупки.
  • Споживчі якості, товарний вигляд обладнання і всі елементи заводського упакування збережені.
  • Неушкодженими залишилися пломби і ярлики на обладнанні.
  • Товар не був встановлений і не експлуатувався.

Покупцеві повертається повна вартість товару (на момент його придбання) якщо всі вищезгадані умови дотримані. Розрахунок здійснюється не пізніше 7 (семи) днів з моменту повернення товару та анулювання договору купівлі-продажу.

Сторонами гарантійних зобов'язань є:

  • Продавець - ТОВ «АТЛАНТИК».
  • Покупець - приватна або юридична особа, суб'єкт права, який придбав товар у магазині «АТЛАНТИК».