Гарантия и сервис

Руководствуясь законом Украины «О защите прав потребителей» мы принимаем на себя гарантийные обязательства сроком от 2-х недель до 8-ми лет на товар, приобретенный в магазине «АТЛАНТИК». Срок гарантии напрямую зависит от сервисной политики завода-производителя.

В гарантийном талоне фиксируется длительность гарантийных обязательств на каждый товар индивидуально. Талон предоставляет производитель в комплекте поставки оборудования или выдается непосредственно от интернет-магазина. Замена товара или его гарантийный ремонт возможны только при условии наличия у покупателя правильно заполненного гарантийного талона.

Обратите внимание! В момент получения товара удостоверьтесь в полной комплектации приобретаемого оборудования, в отсутствии заводских дефектов и механических повреждений, в наличии заполненного гарантийного талона. После подписания накладной, товар считается принятым без претензий к его содержанию, комплектации и наличию сопровождающих документов.

Гарантийный случай

Если товар вышел из строя по причине заводского брака, в гарантийном талоне или на сайте www.atlanticgeyser.com.ua/service содержится перечень сервисных центров, в которых проводится ремонт оборудования по гарантии. Также можно обратиться на горячую линию: 0 800 500 885

Гарантийные обязательства прекращаются, если:

Нарушены правила и рекомендации по эксплуатации оборудования.
Нарушены сроки обязательного сервисного обслуживания, если это предусмотрено правилами эксплуатации товара, или они не проводились совсем. О проведении сервисного обслуживания с периодичностью, которую устанавливает производитель, в гарантийный талон ставится отметка сервисного центра.
В конструкцию оборудования покупателем были внесены технологические изменения в домашних условиях.
На товаре видны явные признаки повреждений, к которым привели некачественное электропитание, попадание внутрь прибора посторонних предметов и прочее.
Монтаж оборудования был произведен покупателем самостоятельно с нарушением требований производителя. Некорректный монтаж, выполненный сотрудниками нашей компании, не является основанием для отказа в проведении гарантийного ремонта.

Замена товара

Замену и возврат товара надлежащего качества покупатель может потребовать в течение 14-ти дней с момента приобретения, не учитывая день покупки. Товар может быть заменен, если цвет, форма, размер оборудования по какой-либо причине не подошли покупателю и не используются ним по назначению.

Поврежденный товар подлежит возврату или замене, если:

Покупатель предъявит чек, полученный вместе с товаром в момент покупки.
Потребительские качества, товарный вид оборудования и все элементы заводской упаковки сохранены.
Неповрежденными остались пломбы и ярлыки на оборудовании.
Товар не был установлен и не эксплуатировался.

Покупателю возвращается полная стоимость товара (на момент его приобретения) если все вышеуказанные условия соблюдены. Расчет осуществляется не позднее 7 (семи) дней с момента возврата товара и аннулирования договора купли-продажи.

Сторонами гарантийных обязательств являются:

Продавец – ООО «АТЛАНТИК».
Покупатель – частное или юридическое лицо, субъект права, который приобрел товар в магазине «АТЛАНТИК».